需求专业：
法语相关专业
岗位职责：
1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答；
2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位；
3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务；
4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户；
5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。
岗位要求：
1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历；
2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、学习能力强，能快速学习公司产品；
5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作；
6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌；
7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先；
8、能接受轮班；
9、法语专业，有专业四级或八级证书。
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